База знаний OptomBot

Telegram и MAX — единственные точки входа в OptomBot. Нажмите иконку нужного мессенджера на странице входа, перейдите в бот и запустите его.

Первый запуск бота автоматически создаёт отдельный аккаунт для выбранного мессенджера. Повторный запуск открывает уже существующий аккаунт.

Аккаунты Telegram и MAX не объединяются и не привязываются друг к другу. Email, телефон, имя и никнейм не используются как данные для входа.

Для подключения на компьютере необходимо в мини-приложении мессенджера в разделе "Профиль" в блоке "Подклюить браузер" выбрать "На другом устройстве". Откроется сканер QR-кода. Наведите его на экран компьютера на странице входа. Далее всё сработает автоматически.

Для подключения в браузере на том же телефоне необходимо в мини-приложении мессенджера в разделе "Профиль" в блоке "Подключить браузер" выбрать "На этом устройстве".

Работа в сервисе происходит от лица организации. Можно добавить компанию или ИП через данные реестра или вручную данные самозанятого.

Можно добавить несколько организаций. У каждой организации, в таком случае, свои тендеры, предложения и перевозки. Для смены используется кнопка в правом верхнем углу блока Организации на главном экране.

ВАЖНО! У каждой организации в вашем профиле свои тендеры, предложения, отклики, сделки и перевозки. Их видите только вы и только у выбранной организации. Чтобы работать с объектами другой организации надо будет переключить на нужную.

На Главной доступны две рабочие среды: «Товары» для закупок и продаж и «Перевозки» для работы с грузами и перевозчиками. Среда «Товары» доступна всегда, а среда «Перевозки» подключается после добавления организации по необходимости. Это можно сделать либо один раз после добавления на главной странице, либо на странице редактирования организации.

Если организация выбрана как Перевозчик то в блоке Организации на главном экране всегда будет виден переключатель среды Товары-Перевозки

Переключается только рабочий блок карточек. Организации, уведомления и другие общие блоки Главной остаются на месте.

Выбор сохраняется отдельно для каждой пары «пользователь — организация». При переходе к другой организации Главная показывает среду, ранее выбранную именно для неё.

На главном экране основная навигация по разделам сервиса выполняется через Рабочие карточки. Это большие двусоставные кнопки для перехода к нужному разделу или форме. На карточке написано название основного раздела, показано количество активных объектов данного раздела и дополнительная иконка-кнопка.

На примере карточки Мои тендеры показано, что при клике на всю карточку - будет переход к списку Мои тендеры. А при клике на иконке Плюс - откроется форма создания нового тендера.

На данных карточках нет цифр - значит активных тендеров и предложений у данной организации сейчас нет.

На Главной показываются последние непрочитанные рабочие уведомления. Цвет кнопки указывает на тип объекта сервиса: тендер, предложение, сделка, отклик или перевозка.

Все уведомления - это копии сообщений бота. Если вы что-то пропустили или потеряли - сможете найти в блоке уведомлений на главной странице или в списке всех уведомлений.

В верхней карточке Профиля показываются аватар, отображаемое имя, email и рейтинг пользователя.

Имя можно изменить кнопкой с карандашом. Допустимы русские и латинские буквы и пробелы; галочка сохраняет изменение, крестик отменяет его.

Для замены аватара нажмите кнопку с камерой. Можно выбрать доступное изображение из мессенджера или загрузить собственный файл.

Email используется как контакт для уведомлений и документов, но не является способом входа в аккаунт.

Нажмите карандаш рядом с email, укажите адрес и сохраните. Сервис отправит письмо со ссылкой подтверждения; до перехода по ссылке в Профиле показывается адрес, ожидающий подтверждения.

Email также можно получить из Яндекса или VK ID соответствующими кнопками. Если адрес уже занят другим пользователем или ссылка истекла, Профиль покажет понятное сообщение.

Под аватаром показываются средняя оценка и количество опубликованных отзывов о пользователе.

Кнопка «Рейтинг» открывает отдельный экран со списком отзывов. Отзывы можно просматривать в порядке добавления или сортировать по оценке.

Карточка «Мой баланс» отдельно показывает доступные средства, бонусные средства и сумму в резерве.

Кнопка с историей открывает список операций по кошельку. Зарезервированная сумма временно недоступна до завершения или отмены соответствующей операции.

Если бонусная программа ещё не завершена, в карточке видны выполненные шаги, оставшиеся действия и начисленные суммы.

Пункт «Глобальные фильтры» открывает выбор категорий, тегов и локаций. Эти настройки используются для поиска подходящих публикаций и уведомлений.

Рядом показывается общее количество выбранных фильтров. Если обязательные фильтры не заполнены, пункт отмечается предупреждением.

Пункт «Мои подписки» открывает список пользователей, на публикации которых оформлена подписка, и позволяет управлять типами получаемых публикаций или удалить подписку.

В мини-приложении карточка «Подключить браузер» содержит два прямых действия без промежуточного экрана.

«На другом устройстве» сразу открывает сканер единого QR-кода со страницы входа в браузере. «На этом устройстве» создаёт короткоживущий PIN-код для браузера на том же телефоне.

В уже подключённом браузере эта карточка показывает только действие «Выйти из браузера». Выход завершает текущую браузерную сессию и не влияет на постоянный вход через мессенджер.

В нижнем блоке Профиля находятся быстрые переходы к юридическим документам, Базе знаний и поддержке.

Кнопка «Тема» переключает светлое и тёмное оформление и сохраняет выбор в текущем браузере или мини-приложении.

В Базе знаний можно включить или отключить экранные подсказки и найти справку по названию раздела или содержимому темы.

Кнопка «Документы» в Профиле открывает юридическую страницу в браузере. Для её просмотра авторизация не требуется.

Договор-оферта определяет правила использования OptomBot, порядок публикации тендеров, предложений и грузов, отправки откликов, ведения сделок и использования платных функций.

Продолжая пользоваться сервисом, пользователь подтверждает согласие с действующей редакцией документов. Перед юридически значимыми действиями следует ознакомиться с полным текстом на странице документов.

Правила объясняют, какие данные сервис получает при регистрации, подключении MAX и Telegram, заполнении профиля и организаций, а также при работе с публикациями, откликами и сделками.

Данные используются для идентификации пользователя, работы функций сервиса, доставки уведомлений, формирования документов и обеспечения безопасности аккаунта.

На юридической странице также описаны сроки хранения, основания обработки и порядок отзыва согласия. По вопросам персональных данных можно написать на info@lale-parfum.ru.

Владелец сервиса OptomBot — Общество с ограниченной ответственностью «ЛАЛЕ ПАРФЮМ» (ООО «ЛАЛЕ ПАРФЮМ»).

ИНН: 9722027255. КПП: 772201001. ОГРН: 1227700490720. Юридический адрес: 111024, Российская Федерация, город Москва, улица Авиамоторная, дом 50, строение 2, помещение XI, офис 344.

Генеральный директор: Матиевская Галина Леонидовна. Контактный email: info@lale-parfum.ru. Телефон: +7 991 921-98-38.

Актуальные реквизиты, контакты и полные редакции юридических документов размещены на открытой странице «Документы».

Можно добавлять организации и ИП по ИНН через официальный реестр. Если надо добавить Самозанятого то нужно ввести вручную все необходимые данные и приложить подтверждающие документы.

Один пользователь может быть связан с несколькими организациями, а одна организация — с несколькими пользователями.

Укажите вашу роль или должность в добавляемой организации. Это будут видеть партнёры, чтобы точнее понимать на каком уровне идут контакты. Также роли будут влиять на права при работе в сервисе.

Обязательно надо указать НДС вашей организации или его отсутствие. Если у Организации уже есть пользователи, указавшие НДС, вы увидите соответствующую подсказку.

Во вкладке «Категории» выберите направления товаров и услуг, которые хотите видеть. Выбор родительской категории охватывает относящиеся к ней дочерние категории.

Во вкладке «Теги» добавьте слова и короткие фразы, характерные для нужных публикаций. Теги помогают находить подходящие карточки даже тогда, когда их категория отличается.

Категории и теги сравниваются по правилу ИЛИ: публикация подходит, если совпала хотя бы одна выбранная категория или хотя бы один тег.

Если одновременно выбраны категория и тег, совпадение по тегу не требует совпадения по категории. Более точные совпадения по тегам получают приоритет перед совпадениями только по категории.

Во вкладке «Локация» выберите регион и город, в которых хотите искать публикации. Выбранная локация показывается отдельным тёмным блоком, а доступные варианты списка — светлыми.

Локация является обязательным ограничением и соединяется с категориями и тегами по правилу И. Если география публикации не подходит, совпадение по категории или тегу не добавит её в подбор.

Итоговое условие выглядит так: совпадение по категории ИЛИ тегу, и одновременно совпадение по выбранной локации.

Если ограничивать поиск географией не нужно, сбросьте выбранную локацию.

Нажмите шестерёнку в правом верхнем углу, чтобы открыть общие настройки фильтров. Они относятся сразу ко всем трём вкладкам, а не к выбранной категории, тегу или локации отдельно.

В блоке «Где применять» включите тендеры, предложения и грузы, для которых должны работать выбранные условия.

Отдельные переключатели определяют, учитывать ли категории и теги. Локация применяется как дополнительное обязательное ограничение, когда она выбрана.

Одни и те же настройки используются для фильтрации публичных списков и для уведомлений о новых подходящих публикациях.

В списке показываются только активные публичные тендеры на товары и услуги. Завершённые, отменённые и снятые с публикации тендеры в выдачу не попадают.

Используйте строку поиска, чтобы найти тендер по названию, описанию или наименованию организации-заказчика. После очистки строки нажмите кнопку поиска, чтобы снова получить полный список.

Если в Профиле настроены фильтры, список учитывает выбранные категории, теги и локацию для тендеров.

Нажмите на заголовок или карточку, чтобы открыть полное описание, фотографии, сроки, объём и условия закупки.

Краткая карточка показывает тип публикации, название, категории без верхнего уровня «Товары» или «Услуги», цену, единицу измерения, сроки и организацию.

Если заказчик загрузил фотографии, основное изображение показывается в превью, а остальные доступны на полной странице. При отсутствии фотографии используется изображение родительской категории.

Перед откликом откройте полную карточку и проверьте требуемое количество, место поставки, условия оплаты и дату окончания приёма откликов.

Кнопка отклика открывает форму предложения условий. Отправлять отклики можно только от выбранной организации.

На экране собраны тендеры, созданные текущим пользователем в выбранной организации. Тендеры других пользователей той же организации не показываются. Переключите организацию на Главной, если нужно работать со своими публикациями другой компании.

В карточке видны статус тендера, тип товара или услуги, категории, сроки и количество полученных откликов.

Откройте карточку, чтобы посмотреть полные условия, изменить доступные данные, управлять публикацией или перейти к откликам поставщиков.

Изменения активного тендера становятся видны участникам после сохранения. Существенные условия следует проверять до выбора победителя.

Список откликов открывается из собственного тендера. В каждом отклике указаны поставщик, предложенная цена, сроки и дополнительные условия.

Автор тендера может принять подходящий отклик. После подтверждения на его основе создаётся рабочий сценарий сделки, а стороны получают соответствующие уведомления.

Чтобы отклонить отклик, выберите причину: «Неконкурентная цена», «Слишком удалённое расположение» или «Другое». Для варианта «Другое» укажите пояснение.

Отклонённый отклик не удаляется: поставщик увидит статус и причину и сможет изменить условия и отправить его повторно.

Сначала выберите, что закупает организация: товар или услугу. От этого зависят доступные категории и поля формы.

Укажите понятное название, подробное описание, конечную категорию, требуемое количество, единицу измерения, ориентир по цене и срок приёма откликов.

Добавьте теги с основными характеристиками закупки: они помогают поставщикам находить тендер через фильтры и получать релевантные уведомления.

Можно загрузить фотографии предмета закупки. Если своих изображений нет, карточка получит тематический плейсхолдер родительской категории.

Укажите желаемый порядок оплаты, адрес или регион поставки и сторону, ответственную за организацию перевозки. Эти данные влияют на цену и сроки откликов.

Для товарного тендера заполните известные параметры будущего груза. Недостающие сведения можно будет уточнить в сделке, но поставщику должно быть достаточно информации для расчёта.

Перед публикацией проверьте итоговую карточку: название, количество, цену, сроки, географию и контакты организации.

После публикации активный тендер появится в публичном списке и сможет участвовать в подборках и уведомлениях пользователей.

В публичном списке показываются действующие предложения товаров и услуг. Неактивные и снятые с публикации карточки скрываются автоматически.

Поиск работает по названию, описанию и наименованию организации-продавца. Фильтры Профиля могут дополнительно ограничивать выдачу по категориям, тегам и локации.

Краткая карточка показывает основное изображение, категорию, цену за единицу, доступный объём и продавца.

Откройте предложение, чтобы посмотреть полные фотографии, характеристики, условия оплаты, отгрузки и доступности.

Если условия подходят, нажмите кнопку оформления сделки на полной странице предложения.

В форме укажите требуемое количество и проверьте расчётную сумму. Цена за единицу берётся из предложения, а итог зависит от выбранного объёма.

Перед подтверждением проверьте организацию-покупателя, адрес, условия оплаты и сторону, ответственную за перевозку.

После подтверждения создаётся сделка между покупателем и продавцом. Дальнейшие действия выполняются на странице сделки и сопровождаются уведомлениями.

Здесь находятся предложения, созданные текущим пользователем от имени выбранной организации. Предложения других пользователей той же организации не показываются. В списке видны активные, завершённые и другие доступные статусы.

Карточка показывает товар или услугу, категории, цену, доступное количество и состояние публикации.

Откройте предложение, чтобы изменить условия, фотографии и остаток либо снять публикацию. Неактивное предложение перестаёт отображаться в публичном списке.

Чтобы создать новую карточку, используйте кнопку «Новое предложение» в навигации.

Выберите тип предложения — товар или услуга — и конечную категорию справочника. Верхний уровень категории определяется выбранным типом автоматически.

Для товара укажите название, описание, доступное количество, единицу измерения и цену за единицу. Для услуги подробно опишите состав работ, результат и принцип расчёта стоимости.

Добавьте теги с ключевыми свойствами предложения и укажите географию работы или отгрузки. Эти данные участвуют в поиске, фильтрах и уведомлениях.

Загрузите фотографии. Если у товарной категории настроен плейсхолдер и собственных изображений нет, сервис использует его автоматически.

Перед публикацией проверьте цену, единицу измерения, доступный объём, сроки, адрес и условия оплаты.

После сохранения активное предложение появляется в открытом списке и индексируемой публичной карточке. Подходящие пользователи могут получить уведомление по своим фильтрам.

Покупатель открывает предложение и создаёт на его основе сделку. Продавец получает рабочее уведомление и продолжает процесс на странице сделки.

Если предложение временно недоступно, снимите его с публикации или обновите остаток, чтобы покупатели не оформляли сделку по неактуальным условиям.

Откройте активный тендер и нажмите «Откликнуться». В форме укажите предлагаемую цену, доступное количество, срок поставки или выполнения и важные дополнительные условия.

Сверьте свой отклик с требованиями заказчика: местом поставки, способом оплаты, сроками и параметрами товара или услуги.

В шапке формы показываются стоимость отправки отклика и доступный баланс пользователя. Если средств недостаточно, там же появляется предупреждение.

При попытке отправки без достаточного баланса сервис покажет модальное окно с доступной суммой и ценой действия. Отклик не создаётся, пока средств недостаточно.

Отклонённый отклик остаётся в разделе «Мои отклики». В подробной шторке отображаются статус и причина, указанная заказчиком.

Откройте редактирование и измените реальные условия: например цену, срок, количество или комментарий. Простое открытие формы без изменений не отправляет отклик повторно.

После сохранения изменённого отклика его статус снова становится «Ожидание», а заказчик получает уведомление об обновлённых условиях.

Повторная отправка может считаться платным действием, если это предусмотрено текущими правилами тарификации и показано в форме.

В разделе собраны отклики пользователя на товарные и сервисные тендеры выбранной организации.

Статус «Ожидание» означает, что заказчик ещё рассматривает условия. «Принят» означает выбор отклика для дальнейшей работы. «Отклонён» означает отказ с указанной причиной.

Нажмите на карточку, чтобы увидеть цену, сроки, комментарий, историю состояния и причину отклонения.

Отклонённый отклик можно отредактировать и отправить повторно. Принятый отклик переводит стороны к следующему рабочему этапу.

Страница сделки объединяет согласованные условия, участников, оплату, данные груза, перевозку, документы и историю действий.

Каждая сторона видит доступные именно ей действия. Поля, которые должна заполнить другая сторона, отображаются как ожидающие и не требуют вмешательства текущего пользователя.

Светлое предупреждение в начале блока объясняет следующий обязательный шаг. Оранжевая кнопка во всю ширину открывает форму или шторку, где это действие выполняется.

После выполнения шага предупреждение исчезает автоматически, даже если пользователь открыл нужную форму напрямую, а не через кнопку предупреждения.

До формирования счёта поставщик заполняет банковские реквизиты своей организации. Если данных не хватает, блок показывает предупреждение и кнопку перехода к заполнению.

Поставщик формирует счёт на согласованный товар или услугу и сумму сделки. После этого заказчик получает уведомление в приложении и подключённом боте.

Сообщение для заказчика содержит номер или описание сделки, товар, сумму, кнопку перехода к блоку оплаты и, когда доступно, QR-код для оплаты с возможностью скопировать платёжные данные.

После фактической оплаты заказчик отмечает выполненный этап. Поставщик подтверждает получение средств, после чего сделка переходит к следующему действию.

В товарной сделке поставщик заполняет фактические данные груза: грузоместа, размеры, вес, объём и дату готовности к отгрузке. У заказчика эти поля показываются серыми как ожидающие заполнения.

Если указаны грузоместа, рассчитанный по ним объём имеет приоритет. Переключатель объёма показывает оба варианта расчёта, чтобы стороны могли выбрать корректный фактический показатель.

Сторона, ответственная за перевозку, работает в отдельном блоке «Перевозка». Там можно создать транспортный тендер на основе уже заполненных данных сделки.

Если перевозку оформляет заказчик, после заполнения груза поставщиком заказчик получает уведомление с переходом именно к блоку «Перевозка». Поставщику такое уведомление не отправляется.

В списке отображаются сделки выбранной организации, в которых она выступает заказчиком или поставщиком.

Карточка показывает предмет сделки, вторую сторону, сумму, текущий статус и ближайшее требуемое действие.

Если по сделке требуется действие пользователя, в карточке появляется единое светлое предупреждение с оранжевой кнопкой во всю ширину. Кнопка открывает сделку в нужном месте.

Используйте поиск по названию товара, услуги или организации. Нажатие на карточку открывает полную последовательность действий и историю сделки.

Пункт «Грузы» в среде «Перевозки» открывает список активных публичных грузов. Карточка показывает маршрут, даты погрузки и разгрузки, грузоместа, вес, объём и ориентир по цене.

Раздел «Мои грузы» содержит транспортные тендеры выбранной организации: созданные вручную и сформированные из товарных сделок.

Поиск учитывает описание груза и организацию. Фильтры могут ограничивать список по выбранным настройкам и географии.

Откройте карточку, чтобы посмотреть полные требования к транспорту и отправить отклик от организации-перевозчика.

Перевозчик указывает транспорт, водителя, ставку, итоговую цену, доступные даты и комментарий к условиям перевозки.

Автор груза сравнивает отклики и может принять подходящий либо отклонить его с причиной: «Неконкурентная цена», «Слишком удалённое расположение» или собственным пояснением.

Отклонённый отклик остаётся у перевозчика в списке. После изменения условий и повторного сохранения он возвращается в статус ожидания, а автор груза получает уведомление.

Принятый отклик переводит перевозку в раздел «В работе» и запускает дальнейшие действия сторон.

Укажите точные адреса погрузки и разгрузки. Для каждого пункта при необходимости добавьте контактные и временные условия.

Задайте дату или допустимый период погрузки и ожидаемую дату доставки. Перевозчик использует эти сведения для проверки доступности транспорта.

Сервис рассчитывает расстояние между точками и использует его вместе со ставкой за километр для ориентировочной стоимости.

Перед публикацией проверьте маршрут на карте и текстовые адреса: неверная точка напрямую влияет на цену откликов.

Добавьте все грузоместа и выберите их тип: паллет, нестандартный паллет, коробки, ящик, пачка или другой доступный вариант.

Для каждого места укажите количество, длину, ширину, высоту и вес. У нестандартного паллета груз может выходить за его габариты, поэтому вводите фактические максимальные размеры.

Сервис рассчитывает общий вес и объём. При наличии грузомест объём по их размерам считается приоритетным и не должен перескакивать на другой расчёт при добавлении веса.

Выберите подходящие типы транспорта и кузова, а также укажите специальные требования к погрузке, температуре или креплению, если они есть.

В разделе «Транспорт» добавьте автомобили организации: выберите класс грузоподъёмности, тип кузова, укажите регистрационные данные и доступные характеристики.

Используется единая классификация: легковой до 1,5 т, фургон до 3 т, малый грузовик до 5 т, средний до 10 т, крупный до 20 т и спецтранспорт.

В разделе «Водители» добавьте сотрудников, которых можно назначать на перевозки, и заполните необходимые контактные и рабочие данные.

Сохранённые транспорт и водители доступны при создании отклика и помогают не вводить одни и те же сведения заново.

В «Моих откликах» собраны отправленные предложения перевозчика со статусами ожидания, принятия и отклонения.

Откройте отклик, чтобы посмотреть цену, назначенный транспорт, водителя и причину отказа. Отклонённые условия можно изменить и отправить повторно.

В раздел «В работе» попадают перевозки по принятым откликам. Карточка показывает маршрут, даты, груз, участников и текущий этап.

Рабочие уведомления сообщают только о важных изменениях: новом решении по отклику, требуемом действии и переходе перевозки на следующий этап.

При открытии формы ставка за километр подставляется из единой настройки пользователя, а не из организации или конкретного автомобиля.

Ориентировочная стоимость рассчитывается по расстоянию и ставке. Проверьте маршрут, дополнительные расходы и условия погрузки перед отправкой.

Если изменить ставку в этой форме и сохранить отклик, новое значение становится основной ставкой пользователя во всём сервисе.

Итоговую цену отклика можно скорректировать отдельно от расчёта, чтобы учесть платные дороги, простой, особый кузов или другие условия.

В шапке формы в одну строку показывается стоимость отправки отклика, а рядом или следующей строкой — доступный баланс пользователя.

Если баланса недостаточно, под суммами появляется предупреждение. Те же данные повторяются в понятном модальном окне при попытке отправки.

Проверка выполняется и в интерфейсе, и на сервере. При недостатке средств отклик не создаётся и деньги не списываются.

После успешной отправки стоимость списывается с баланса и появляется в истории операций как отдельная фактическая транзакция.

Сервис создаёт уведомления о важных событиях по тендерам, предложениям, откликам, сделкам и перевозкам, а также о новых публикациях, совпавших с фильтрами.

Цвет карточки соответствует рабочей среде события. Для общих событий используется нейтральный системный цвет.

Кнопка во всю ширину открывает конкретный тендер, отклик, сделку или перевозку. Если требуется отдельное действие внутри страницы, нужный блок раскрывается и получает краткий фокус.

Непрочитанные уведомления видны на Главной. Полный список доступен на экране уведомлений, где можно открыть событие и управлять его состоянием.

В подключённые боты MAX и Telegram отправляются только важные рабочие события, требующие внимания: новые и изменённые отклики, решения сторон, действия по оплате, грузу и перевозке.

Сообщение содержит понятное описание события, ключевые данные объекта и нативную кнопку мессенджера для открытия мини-приложения.

Кнопка передаёт ссылку на конкретную сущность, поэтому после входа должен открываться не общий дашборд, а нужный тендер, сделка, отклик или перевозка.

Чтобы получать сообщения, соответствующий мессенджер должен оставаться подключённым в «Точках входа».

Текущий баланс пользователя отображается в Профиле и используется для платных действий сервиса, включая отправку платных откликов.

Баланс принадлежит пользователю и остаётся одним и тем же при работе с разными организациями.

Перед платным действием интерфейс показывает его стоимость и доступную сумму. Сервер повторно проверяет баланс непосредственно перед списанием.

Суммы отображаются в рублях без лишних копеек. Если средств недостаточно, действие блокируется до пополнения баланса.

История показывает фактическое движение средств: пополнение или списание, сумму, дату и назначение операции.

Списание за отклик появляется только после успешного создания платного отклика. Неудачная попытка при недостаточном балансе не создаёт расходную операцию.

Технические записи с нулевой суммой скрываются, поэтому история содержит только операции, которые действительно изменили баланс.

Если сумма или назначение вызывают вопрос, сопоставьте дату операции с соответствующим откликом или другим платным действием.